+31 (0)23 532 34 32

At the Office: Hellodialog

Wanneer je de Phoenixstraat in Haarlem binnen rijdt valt het gebouw op de hoek van de straat snel op. Hoge ramen en de grote, zwarte schuifdeuren kenmerken het kantoor van de Endeavour Group. Niet alleen het thuis van Pixelindustries, maar meerdere bedrijven vinden hier hun plek. De bedrijven binnen de Endeavour Group sluiten op elkaar aan in service en mogelijkheden. Maar welke bedrijven zijn hier actief en wat is er allemaal mogelijk? Tijd om in gesprek te gaan met Mathijs Weijers, een van de e-mailmarketeers bij Hellodialog.
 

Wat is de connectie tussen Pixelindustries en Hellodialog?

“Pixelindustries is 15 jaar geleden ontstaan en Hellodialog kwam eigenlijk ook rond die tijd tot stand. Voorheen opereerde Hellodialog onder de naam ‘Klantenbinder’ maar een aantal jaar geleden hebben we deze naam veranderd naar Hellodialog. Buiten de naam is ook de propositie en de branding van het bedrijf aangepast. Met deze wijziging van strategie zijn we dichter bij de bedrijven gekomen die we willen aanspreken en dat levert succes op. Ik vergelijk de samenwerking tussen Pixelindustries en Hellodialog vaak met de ouderwetse winkel en winkelstraat. Als je eenmaal je winkel hebt laten bouwen door Pixelindustries wil je er voor zorgen dat de consument je weg naar deze winkel weet te vinden en langs je etalage loopt om binnen te komen. Wij zijn dus eigenlijk de winkelstraat.

In de startfase kwam ons klantenbestand vooral voort uit de klanten van Pixelindustries, nu is Hellodialog gegroeid tot een sterk merk met veel eigen klanten en werken we onder andere voor Brunotti, McGregor en Rob Peetoom. Momenteel hebben we een klantenbestand van meer dan 500 bedrijven en dat aantal groeit nog steeds sterk.”

Hello Dialog employee
 

Waarvoor kun je Hellodialog bellen?

“Hellodialog is een specialist in e-mailmarketing en dit is dan ook de toevoeging die wij bieden aan de werkzaamheden van Pixelindustries. Wanneer Pixelindustries een webshop heeft ontwikkeld, dan moet daar relevante e-mailmarketing worden geïmplementeerd. Dit faciliteren wij door middel van een tool die het voor webshops mogelijk maakt om gemakkelijk zelf e-mailmarketing te bedrijven. We hebben een aantal gezamenlijke projecten met Pixelindustries waarbij wij de klanten adviseren en vervolgens integreren we dit samen met Pixelindustries in de webshop.

Een goed voorbeeld hiervan is Basiclabel, waarbij Hellodialog de belangrijkste customer journeys in kaart heeft gebracht en de beste momenten om relevante e-mails te sturen heeft ontdekt. Vervolgens bouwt Pixelindustries deze logica in het cms in. Hierdoor krijgt elke bezoeker van de webshop een gepersonaliseerde e-mail. De behoefte aan een goede e-mailmarketing structuur wordt steeds groter en veelomvattender door de vraag om relevantie door de consument. Bedrijven zien steeds meer waarde terugkomen in het kanaal door op de juiste manier te communiceren per e-mail. Hellodialog begeeft zich in een markt met veel concurrentie. Hierdoor is het product constant in beweging en passen we constant het product aan op vele verschillende behoeftes die vanuit bedrijven aanwezig zijn. Denk hierbij aan koppelingen maar ook klantspecifieke features.”

Hello Dialog office
 

Hoe groot is het team van Hellodialog?

“We zijn met een team van acht sterk en beheren het gehele spectrum van e-mail marketing, van development tot support. Hellodialog is een echt e-mailmarketing bureau, dat betekent dat we enerzijds het product hebben om e-mail marketing te bedrijven maar ook de experts zijn die bedrijven helpen om meer rendement uit e-mailmarketing te halen. De flexibele bureaubenadering is een van onze onderscheidende punten. E-mailmarketing is een vakgebied wat constant in beweging is en waar nieuwe technische mogelijkheden ervoor zorgen dat kennis en product constant worden uitgedaagd. Deze kennis delen wij graag met onze klanten en brengen wij terug in de software. Wij vinden het als organisatie belangrijk om specialist te zijn.”


Wat kunnen we in de toekomst verwachten?

“Een grote groei in klanten en daaraan gekoppeld voortdurende doorontwikkeling van het product met standaard integraties. Dat betekent dat we het voor de klanten steeds gemakkelijker maken om relevante e-mails te versturen.”

Wil je meer te weten komen over de kansen voor jou bedrijf op het gebied van e-mailmarketing? Je kunt Mathijs bereiken via mathijs@hellodialog.com.

Mathijs Weijers

Hellodialog. Oersterk in e-mailmarketing.
Door: